individuelle - Demandes de reglement Manuvie

Qu’est-ce que l’identifiant Manuvie?

L’identifiant Manuvie est composé d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe uniques et sécurisés et vous donne accès à tout ce qui concerne Manuvie, y compris ServiceSécurisé^MC et le portail client Manuvie Vitalité.

Après avoir créé votre identifiant Manuvie, vous le lierez à votre compte ServiceSécurisé et aux autres produits de Manuvie. Il remplacera les noms d’utilisateur et les mots de passe que vous utilisez actuellement pour ces comptes, et vous l’utiliserez pour ouvrir une session.

Vous pouvez regarder notre vidéo à 3-étapes si vous avez besoin de conseils supplémentaires.

Où puis-je trouver mon numéro de régime?

Votre numéro de régime est composé de 5 à 6 caractères et peut contenir des chiffres et des lettres. Il est indiqué sur votre carte d’avantages sociaux de Manuvie.

Où puis-je trouver mon numéro d’identification?

Votre numéro d’identification est composé de 7 à 10 chiffres. Il est indiqué sur votre carte d’avantages sociaux de Manuvie.

Je suis déjà inscrit à ServiceSécurisé. Puis-je continuer à utiliser mes données de connexion à ce site au lieu de l’identifiant Manuvie?

Non. L’identifiant Manuvie remplace vos données de connexion à ServiceSécurisé et à d’autres produits que vous pourriez avoir auprès de Manuvie. Il vous suffit d’établir votre identifiant Manuvie, et nous le lierons à votre compte ServiceSécurisé.

Je n’ai pas d’identifiant Manuvie. Comment puis-je en créer un et l’utiliser sur ServiceSécurisé?

Si vous n’avez pas d’identifiant Manuvie, suivez les étapes pour en établir un. Par la suite, on vous indiquera les étapes à suivre pour créer un compte ServiceSécurisé.

J’ai un identifiant Manuvie. Comment puis-je m’inscrire à ServiceSécurisé au moyen de mon identifiant Manuvie?

C’est facile! Si vous avez un identifiant Manuvie ou que vous êtes inscrit au programme Manuvie Vitalité, ouvrez une session au moyen de ces données de connexion avant de vous inscrire à ServiceSécurisé.

Ai-je besoin de mon identifiant Manuvie et de mes données de connexion à ServiceSécurisé pour ouvrir une session?

Votre identifiant Manuvie remplace vos données de connexion à ServiceSécurisé. Assurez-vous que votre compte ServiceSécurisé est lié à votre identifiant Manuvie. N’oubliez pas d’établir votre identifiant Manuvie!

Je prévois établir mon identifiant Manuvie, mais je crains d’en avoir déjà un.

Ce n’est pas grave. Vous en avez peut-être déjà établi un dans le cadre d’un autre produit ou service de Manuvie, ou nous en avons peut-être déjà établi un pour vous (par exemple si vous êtes inscrit au programme Manuvie Vitalité). Il vous suffit d’utiliser ces données de connexion pour ouvrir une session et, au besoin, ouvrir une session dans votre compte ServiceSécurisé.
Nous sommes là pour vous aider.
Veuillez nous appeler au 1 800 268-3763, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).

J’ai établi un deuxième identifiant Manuvie par erreur. Que dois-je faire?

Ne vous inquiétez pas; appelez simplement le Service à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider.
Veuillez nous appeler au 1 800 268-3763, du lundi au vendredi : de 8 h à 20 h (HE).

Je n’ai pas reçu le courriel d’activation de mon identifiant Manuvie.

Vérifiez dans vos courriers indésirables (pourriels). Si vous ne voyez pas de courriel de notre part, attendez 15 minutes, puis essayez d’établir votre identifiant Manuvie de nouveau.
Si vous ne recevez toujours pas de courriel, nous vous aiderons.
Veuillez nous appeler au 1 800 268-3763, du lundi au vendredi : de 8 h à 20 h (HE).

Je suis inscrit au site ServiceSécurisé et j’ai déjà un identifiant Manuvie, mais je n’arrive pas à ouvrir une session.

Vous devez lier votre compte ServiceSécurisé à votre identifiant Manuvie. Suivez les étapes indiquées dans le lien ci-dessous. Sinon, vous pouvez appeler le Service à la clientèle; un représentant vous guidera tout au long du processus.
Veuillez nous appeler au 1 800 268-3763, du lundi au vendredi : de 8 h à 20 h (HE).

Comment puis-je lier mon compte ServiceSécurisé à mon identifiant Manuvie?

C’est simple! Une relation doit être établie entre votre compte ServiceSécurisé et votre identifiant Manuvie. Une fois le processus terminé, utilisez simplement votre identifiant Manuvie pour ouvrir une session.
Que vous soyez un nouvel utilisateur ou un utilisateur existant de ServiceSécurisé, suivez les étapes indiquées dans le lien ci-dessous.

J’ai oublié le nom d’utilisateur de mon identifiant Manuvie.

Si vous vous êtes inscrit au moyen d’un identifiant Manuvie, vous pouvez gérer vos paramètres ici :

Comment puis-je obtenir mon contrat ou des précisions sur les prestations auxquelles j’ai droit?

Ouvrez une session, allez à Mon compte et reportez-vous à Votre contrat et vos garanties. Si vous souhaitez demander une copie ou vérifier votre couverture, envoyez-nous un courriel à l’adresse renseignements@manuvie.ca ou appelez-nous au 1 800 268-3763.

Comment pouvons-nous modifier la langue de communication?

Communiquer avec nous. Pour ce faire, cliquez sur votre nom, puis, dans la liste déroulante, cliquez sur « Envoyez-nous un message ». Vous pouvez ainsi nous indiquer de changer la langue de communication.
Veuillez nous appeler au 1 800 268-3763,
du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est.

Comment puis-je résilier mon contrat?

Communiquez avec l’un de nos conseillers, qui discutera avec vous de votre régime et vous aidera à passer à un régime plus abordable et mieux adapté à vos besoins ainsi qu’à votre budget.
Veuillez nous appeler au 1 800 268-3763,
du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est.

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